引用元 楽天トラベル
東横INNの無料朝食サービスは、多くの宿泊客にとって一日のスタートを切る大切な時間です。
しかし、「東横INN 朝食 ひどい」という声がネット上で散見されることも事実。
この記事では、そんな不満の声がなぜ上がるのか、その背景にある3つの理由を探ります。
また、東横INNがこれらの問題点にどのように対処してきたのか、そして現在の朝食サービスの質は改善されたのかについても詳しく見ていきましょう。
最後には、実際の利用者の評判や口コミも紹介して、東横INNの朝食が今どう評価されているのかを検証します。
記事のポイント
- 【東横インの朝食がひどい】と言われる3つの理由
- 朝食は状況は改善されたのか
- ご当地メニューが食べれる東横インも増加中
- 朝食に関する口コミ、評価など
東横インの朝食の口コミ：「ひどい」『まずい』と言われる3つの理由
引用元 楽天トラベル
東横インでは、全ホテルで無料の朝食サービスを実施しており、好みに合わせてメニューが選べるビュッフェ形式を取り入れています。
私も何度か利用したことがあるのですが、朝ｔｐ０ｙーｙー内容はホテルによってまちまちだなという印象でした。
この朝食サービスに対して、「ひどい」という評価があるのも事実です。
朝食についての低評価で特に多かったのか下記3つです。
- バイキングなのにおかずがない、メニューがしょぼい
- 朝食会場が混んでる、待ち時間が長い
- マナーの悪い外国人が多い
ここからは、上記の3つの低評価について、口コミも合わせて詳しく見ていきたいと思います。
バイキングなのに、品数が少ない
引用元 @B747_300SR
東横インの朝食で不満の声で一番多かったのが、「おかずの品数の少なさ」でした。
利用者は、朝食のバリエーションが乏しいことを指摘し、朝食時間の終わりごろには、選択肢が限られ、料理が冷えて不味くなることが多いとの声があります。
また、この問題の背景には、人手不足やスタッフの教育不足があり、バイキング式の朝食が期待通りに機能していないという意見もあります。
これらの点が、サービスの質低下や不満の原因となっているようです。
ネットでの口コミ
こんなひどい朝食ははじめて。
トリップアドバイザー:東横INN横浜スタジアム前2
いくら無料だからって。８時に行ったらおかずは硬い大豆の入ったひじきとわかめが少しだけ、冷たくてバサバサのバターロールは食べられず超薄いコーヒーだけ飲みました。せめて卵位あったら・・何か持って行けば良かった。
朝食とその対応がひどい…
じゃらん
安いからと言われればそこまでなんですが。
遅めに行った朝食会場の、残り物感がはんぱない…
味噌汁はわずかにあるがごはんはなし。
（パンなら有り）おかずも残りカス程度。
しかも、9:30までと書いてあったので、9時過ぎごろにフロントへ電話で「朝食は何時までに入ればいいですか？まだありますか？」と聞き、「9:30までは食べていただけます。まだ大丈夫です。」と言っていたにも関わらず。
ないならないと言ってくれればいいのに…
その言い方だと9:30まではしっかり食べるもの準備してます。と捉えてしまいました。
残念。
おかずの種類が少ない
楽天トラベル:東横ＩＮＮ対馬比田勝の口コミ
朝食は具沢山のお味噌汁、白ご飯と炊き込みご飯があるのはよかったですが、おかずの種類が少ないですね。
個人的にはお味噌汁にネギ、ご飯に味付け海苔があればうれしいです。
インバウンド減少でオープン当初からご苦労されているとは思いますが、朝食のおかずに関してはもう少し頑張っていただきたいです。
違うホテルに行くべきだったと大変後悔しております
楽天トラベル:東横ＩＮＮ北九州空港の口コミ
朝食ですがライス、スープ、ひじきと切り干し大根の煮浸し、ソーセージ、カピカピの揚げシューマイ、スポンジみたいな麻婆豆腐のみ。味やお腹を満たす為の方なら良いと思います。
クーポンを使って何件もホテルへ行きましたが、もう少し考えられた方がよろしいかと…若い方は種類が無い為、2周程周られてました…
クチコミで、こちらに決めましたが違うホテルに行くべきだったと大変後悔しております。
飲み物がおいしくなかった
楽天トラベル：東横ＩＮＮ北戸田駅東口の口コミ
無料だという朝食にやや不満を感じました。日替わりにしているようで、1泊目と3泊目が同じメニューです。
特に、飲み物がおいしくなかった。グリーンティーにしても、野菜ジュースにしても、コーヒーもおいしくなかった。
ワンオペで全然間に合ってない上に欠品とは
楽天トラベル：東横ＩＮＮ千葉駅東口 のクチコミ
朝食が不細工で驚きました。
7:00～9:30ということで、8:45頃に行ったのですが、
・東横のおにぎりでなくて、普通のご飯
・しかも残り少なく、とったら無くなった。次に人が着たら、「もうありません」だって。
・味噌汁が無かった。一生懸命作ってたけど、間に合わないよね。
かなり宿泊者がいたように感じたのですが、ワンオペで全然間に合ってない上に欠品とは。
よその東横インではこんなことは無かっただけにとても残念です。
朝食会場の混雑、長い待ち時間
2番目に多かったひどいの声は、「朝食会場が混雑して、待ち時間が長い」でした。
朝食ビュッフェの利便性にもかかわらず、一部のホテルでは食材の補充が追いつかず、バイキングの流れが滞ってしまう問題があるようです。
宿泊客の多くが朝食を利用するため、特にエレベーターが少ないホテルでは、朝食会場へのアクセスに長い待ち時間が発生しています。
この状況は、朝食時だけでなく、チェックインやチェックアウトの時間にも影響を及ぼしており、周辺に代替の食事場所がない場合は特に不便を感じることが多いようです。
ネットでの口コミ
朝食スペースが狭すぎる
じゃらん
朝食スペースが狭すぎて食べるのにかなりの時間待たされるのが不満だった。
朝食サービスは無料だが急いでいるときには使い物にならないサービスだと思った。
朝食がかなり長く並ぶ羽目になった
楽天トラベル：東横ＩＮＮ北戸田駅東口の口コミ
宿泊のタイミングが、団体さん？が宿泊されている日と重なったため朝食がかなり長く並ぶ羽目になった不運はありましたが、立地良く静かに泊まれました。ありがとうございました。
朝食の込み具合がひどかった：ものすごく不便でした
じゃらん：東横ＩＮＮ名古屋金山の口コミ
初めて東横インに宿泊しました。朝食の込み具合がひどかったです。席が満員で部屋に持ち帰ろうとしましたが、同じ人が多くて飲み物をもっていきたくても弁当容器を置く場所も箸もない・・・。ものすごく不便でした。
他ホテルみたいに混雑日だけでも朝食の時間帯を予約で区切るなり、会場の混雑状況を部屋で確認できるようにしたりして対処できないものでしょうか。
おかずの補充も遅く満足に食べることができなかった
じゃらん：東横ＩＮＮ佐賀駅前の口コミ
ただ、宿泊客が多かったのもあると思いますが、朝食が混んでいておかずの補充も遅く満足に食べることができなかったのが残念でした。
貼り紙があったので、多分いつもの事なんだ
じゃらん：東横ＩＮＮ名古屋栄の口コミ
ただ無料朝食が…観光シーズンと団体の学生さんで開始直後に品切れで補充されない料理があり、そもそも品数も多くないので持ち帰り容器で部屋で～と思っても入れるおかずが無かったです。
利用者もほとんどカレーでお腹を満たしている感じ。パンとオニオンスープは頂きました…
9時まで朝食が混む、チェックアウトまでエレベーターが混むと注意喚起の貼り紙があったので、多分いつもの事なんだと思います。
外国人のマナーの悪さ
3番目に多かったひどいの声は、「マナーが悪い外国人が多い」でした。
朝食は無料で提供されているということもあり、一部の外国人観光客によるマナー違反が問題となっています。
特に、中国人観光客の振る舞いが不快だという声が多く、ロビーと食堂の騒がしさや席を取る際の割り込みが指摘されています。
観光地や空港近くの施設では、このような行動による不満が顕著に表れており、観光客の増加と共にマナー問題も顕在化しています。
朝食会場は中国人でごった返していた
東横ＩＮＮ那覇旭橋駅前 のクチコミ
朝食会場は中国人でごった返しており、食事を終了してもグループで大声で会話し続けて席を変わらないので、家族連れの方などはまとまった席を確保できない様子でした。当方は一人だったので窓向きのカウンター席に座れましたが。
スペースがないのにお喋りをずっとされていました
東横ＩＮＮ広島駅スタジアム前 のクチコミ
外国籍の方が多く、朝食会場の一階は混雑していました。
部屋に持ち帰れるような容器もあるため配慮もされておりよかったと思います。
(長居している宿泊客には声がけすべきだと思います。スペースがないのにお喋りをずっとされていました)
東横インの朝食「ひどい」状況は改善されたのか：2024年の最新情報
東横インは、過去に寄せられた朝食に関する否定的なフィードバックに対応し、アンケートをとり、複数の改善策を実施してきました。
これらには、メニューの再検討、混雑緩和のための部屋食サービスの導入、フードロス削減への取り組みなどが含まれます。
2024年現在、これらの努力がどの程度成果を上げているかが注目されています。
以下で詳しく見ていきましょう。
東横インの朝食時間
東横インでは、朝食を6:30から9:00まで提供し、コーヒーサービスは10時まで延長されるところが多いようです。
混雑を避けるため、混み合う時間帯について事前に確認することが推奨されています。
基本メニューにはサラダバー、日替わりスープ、玄米おにぎり、パン、ドリンクが含まれ、日によってウインナー、スクランブルエッグ、ポテトサラダなどの副菜も提供されることがあります。
アンケートによりバイキングメニューの見直し
東横インは、宿泊者のフィードバックを受けて、朝食メニューの改善に取り組んでいます。
新しい取り組みとして、地元の食材を活かした健康朝食や企業とのコラボレーションによる特別メニューを導入しています。
これには、「しょうゆ味マルちゃんワンタン」や「ココイチ監修のオリジナルカレースープ」など、具体的な商品名を掲げた多彩な料理が含まれます。
これらのメニューは、宿泊客に新鮮な体験と満足感を提供することを目的としています。
山菜ご飯、2泊目の鶏肉ご飯ともに、美味しかった
東横ＩＮＮ富士山大月駅 のクチコミ
朝食も、1日目の山菜ご飯、2泊目の鶏肉ご飯ともに、美味しかったです。
犬がいるので、朝食をお部屋に持って行ってゆっくり食べれるのも良かったですし、教えて下さったフロントの方にも、感謝です。
炊き込みご飯が美味しかった
東横ＩＮＮ千葉駅東口 のクチコミ
朝食は期待しておりませんでしたが担当のおばさんが作ったと思われる家庭的なビュッフェという感じでとても美味しくいただきました。なかでも炊き込みご飯が美味しかったです。
朝食は品数も多く大変美味しかった
東横ＩＮＮ大阪伊丹空港 のクチコミ
朝食は品数も多く大変美味しく頂きました。また機会があれば利用させて頂きます。
混雑を避けるために、部屋で食べられるサービスも
混雑を避けるため、東横インでは部屋で食べられる朝食サービスを提供しています。
コロナウイルスの影響により始まったこの取り組みは、ビュッフェ形式の復活後も続けられており、朝食を部屋でゆっくり楽しむことができます。
ランチボックス形式で提供され、ゲストは朝食会場の混雑を避ける選択ができるようになっています。
このサービスは、安全対策としての利点の他に、個人の好みや必要に応じた柔軟性を提供しています。
朝食はパックに詰めて部屋食ができる
朝食はパックに詰めて部屋食ができるのが良かった。昼食分まで詰めて行きたいくらいだった。
コーヒーと一緒にお部屋でゆっくり食べられる
東横ＩＮＮ東西線木場駅 のクチコミ
朝食サービスでパンがラップに包んでありコーヒーと一緒にお部屋でゆっくり食べることもでき、大満足です。
また都内に用事がある時は利用したいです。
ご当地メニューが食べれる東横インも増加中
2024年の最新のメニューには、地元の食材を活用した健康志向のメニューや、季節限定の特別メニューなどが導入されている東横インも増えてきています。
また、サービス面でも改善が進進んでいます。これらの新しい導入事項は、利用者の満足度を高めるための取り組みとして注目されています。
ご当地メニューや朝食が充実している東横インをいくつか紹介していきます。
東横ＩＮＮ那覇旭橋駅前
東横INN那覇旭橋駅前は、ゆいレール旭橋駅からわずか徒歩5分という便利な立地に位置しています。
このホテルは、那覇市の中心部にあり、沖縄の主要観光スポットへのアクセスが容易です。
朝食では、地元沖縄の風味を生かしたメニューを提供し、日替わりで朝カレーなどのバリエーション豊かな料理も楽しめます。
朝食も沖縄を感じられるメニューを提供、オリオンビールも
大手チェーンのホテルですが、朝食も沖縄を感じられるメニューを提供があります。ウェルカムドリンクのオリオンビールと泡盛にはびっくりしました。
東横ＩＮＮ那覇旭橋駅前
沖縄料理も最高
東横ＩＮＮ 那覇旭橋駅前
朝食のジューシー混ぜご飯、沖縄料理も最高でした。
また、部屋は清潔感もあり、シャワーの温度、水圧も今までの東横インの中でも、最高の満足感です。
東横ＩＮＮ品川港南口天王洲アイル（東京都23区内）
東横INN品川港南口天王洲アイルは、羽田空港から東京モノレールで直接アクセス可能な天王洲アイル駅近くに位置し、お台場や国際展示場へのアクセスも抜群です。
東京探索の理想的な起点となります。
朝食では、毎日店内で焼きたてのパンを提供し、曜日によっては栄養豊富なカレーも楽しめます。
これにより、充実した朝食で一日の活動に備えることができます。
パンが1番美味しかった
東横ＩＮＮ品川港南口天王洲アイル のクチコミ
朝食は、サラダ、ソーセージ、シュウマイ、パン、オニオンスープ、ホットコーヒーを頂いたが、どれも美味しかった。前回はパンに塗るバターやジャムがなかったが、今回はジャムだけあった。パンが1番美味しかった。
補充も滞りなく十分な量と美味しさで満足
東横ＩＮＮ品川港南口天王洲アイル のクチコミ
朝食も遅い時間の8時ぐらいに着きましたが、補充も滞りなく十分な量と美味しさで満足できました。寒天だと思ったらナタデココ、オレンジジュースもミニッツメイドで嬉しかったです。
東横INN『佐世保駅前』
東横INN佐世保駅前は、ＪＲ佐世保線・松浦鉄道の佐世保駅から徒歩1分の距離にあり、佐世保の主要観光地へのアクセスに優れています。
ここでは、地元長崎の名物料理である皿うどんをはじめ、豚の角煮を使用したちらし寿司など、地元の味を楽しむことができます。
これらのメニューは、宿泊客からの高い評価を得ており、地元の食文化を体験したい旅行者には特におすすめです。
皿うどんやちゃんぽんなどの提供もあり、美味しかった
楽天トラベル横ＩＮＮ佐世保駅前 のクチコミ
朝食も長崎らしく皿うどんやちゃんぽんなどの提供もあり、美味しかったです。
またの機会があれば利用したいと思います。
お弁当方式にして部屋で食べれた
楽天トラベル：東横ＩＮＮ佐世保駅前 のクチコミ
朝食の席数が少なかったのでお弁当方式にして部屋でいただきました。ありがとうごさいました。
東横INN『新大阪東三国駅前』
東横INN新大阪東三国駅前は、大阪メトロ御堂筋線東三国駅から非常に近く、新大阪駅からも徒歩圏内に位置しており、大阪周辺の観光やビジネスに最適です。
ホテルでは、スタッフが考案したユニークな朝食メニューを提供しており、たこ焼きやビビンバ、オムライスなど多種多様な料理が楽しめます。
また、迅速な補充サービスや部屋での食事オプションが、特にコロナ禍での宿泊客に安心を提供しています。
なくなればすぐに補充しにきてくれます
東横ＩＮＮ新大阪東三国駅前 のクチコミ
朝食ですが会場がやや狭いので（相席になる可能性）時間に余裕ある方は遅めに行くのがいいです。
種類はそんなに多くありませんが、なくなればすぐに補充しにきてくれます。
部屋でも食べられるようにお弁当の容器が用意されています。
朝食のおにぎり、美味しかった
東横ＩＮＮ新大阪東三国駅前 のクチコミ
安定の東横インさんという感じです。朝食のおにぎり、美味しかった～♪また利用させていただきます。
東横INN 燕三条駅前（新潟県燕市）
東横INN燕三条駅前は、2022年2月28日に新潟県燕市で開業したホテルです。
CoCo壱番屋とのコラボレーションによる『東横INNオリジナルカレースープ』を朝食メニューに導入した初の施設です。
このカレースープは、スパイスの豊かな風味が特徴で、朝食にカレーを取り入れるという新しい試みが好評を博しています。
朝食が最上階で景色が良い
東横ＩＮＮ燕三条駅前 のクチコミ
朝食も越後平野を見て美味しく頂けました。
すぐうらにジャスコもあり便利です。
朝食,無料でこの内容は素晴らしい
東横ＩＮＮ燕三条駅前 のクチコミ
私はホテルの朝食が好きなので基本、朝食無料のホテルには宿泊しません 朝食の内容が貧困だからです。しかしここの朝食は有料にしても良いレベルでした。
東横INNとは
東横INNは、日本全国及び海外に広がるビジネスホテルチェーンで、全国各地の主要都市に位置し、安定した価格と一貫したサービスで知られています。
全国に350店舗以上を有し、日本国内では業界最多の客室数を誇ります。空港や新幹線駅に近い便利な立地で、国内外の旅行者に安心と快適さを提供しています。
海外には5カ国16店舗を含む全350店舗があり、総客室数は2022年（令和4年）時点において日本で業界1位（なお、2位はアパグループ）です。
会社概要
所在地：〒144-0054 東京都大田区新蒲田1-7-4
代表者：代表執行役社長 黒田麻衣子
設立：1986年1月23日
資本金：5千万円
売上高：807億円 （2023年3月期）
事業内容：ビジネスホテルの運営
店舗展開：国内46都道府県（高知県を除く）と海外（韓国・フィリピン・モンゴル・ドイツ・フランス）
グループ会社：株式会社東横インホテル企画開発、株式会社東横イン電建、株式会社東横インIT集客ソリューション
フードロスへの取組み
東横インはフードロス削減に向け、宿泊者がテレビ画面を通じて参加できる朝食アンケートシステムを導入しています。
これにより、実際に朝食を必要とする人数の精確な把握が可能になり、無駄を減らしています。
また、環境保護のための多角的な取り組みとして、生ごみ処理機の利用、洗浄水の再利用、使い捨てアメニティの削減、節電・節水対策などを実施し、サステナブルなホテル運営を目指しています。
東横インの朝食は本当にひどい？現在の対策と評判、口コミまとめ
- 東横INNの朝食は無料サービス
- メニューはビュッフェ形式
- 朝食の品数が少ないとの不満が多い
- 朝食会場の混雑が問題
- マナーの悪い外国人客がいる
- 朝食時間は6:30から9:00まで
- コーヒーサービスは10時まで
- 混雑を避けるため部屋で食べられるサービスあり
- 地元の食材を活用した健康朝食
- 企業とのコラボレーションメニュー
- フードロス削減の取り組み
- 環境保護のための取り組みを実施
